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12月3日 咨询师手记1202前面略去一千字(关于项目内容)。 关于结案,马帅哥周三就给我一对一讲了一遍,我仔细听过并提出了一点自己的想法,周五的时候听第二遍,感觉比上一次要丰富很多,可知马帅哥在周四周五这两天带病坚持认真准备,值得佩服!会后吴总的总结也让我们从一个更高的角度考虑一些问题,每一次演讲,即便主题是相同的,面对不同的听众,也要有不同的侧重点。结案面对的是我们公司的同事,在内容准备的时候则要着重突出项目操作的亮点——拆分,更要提到客户在这一点上对我们的高度评价“就拆分这一个点子,就值这个咨询费了”。还有就是诊断的时候不要将客户“一棒打死”,要优点与不足一起分析,这样客户才对咨询更有兴趣,对做咨询项目更有信心,这是吴总从血的教训中总结出的宝贵经验,非常值得我们学习和吸取,并引以为戒。 周末听了吴总给投资人员作的销售技能培训,使我在两方面很有感触:一是在讲课中的一些地方举了几个非常生动恰当的小例子,让课堂变得生动活泼起来,所以第二节培训的氛围就一下子活跃了起来,这看似不大的例子,在课堂上起到了相当重要的作用:活跃课堂氛围,使学员更容易理解和记忆所学的东西。这些恰当生动的例子就像是做菜的作料,我们平时所讲的东西不够吸引人是不是缺少了这些作料,虽然主料不少,但总觉得少一些味道。不过这些看似简单的例子可不是所有人在那个节骨眼上都能“恰好”想起来的,功夫在课堂之下;二就是讲到的销售人员与客户交流的技巧,很重要的一点就是聆听,要做到设身处地的聆听,一边聆听一边确认,对于客户所说每一个细节都要用心考虑,知道自己在哪些地方需要深挖,哪些地方是值得深入讨论的,这一点我感觉不单单是对销售人员有用,对于我们与客户沟通,也是至关重要的。听了这次培训,得到了不少意料之外的收获。 周六上午到公司开会,王总讲到和君今后不会走麦肯锡一样的路,将咨询工作流程化,标准化,使每一个人成为一个机器部件,弱化每个人成为“多面能手”的能力而依附于公司从而确保其对公司的忠诚。而是要秉持和君目前培养人、用人的理念:充分培养每位员工的全面素质,提高能力,即使这样会有很大的风险,也要坚持下去,原因就是他对我们的企业文化有充分的信心。这使我想到了A,A也是一样,一个规模不大、发展不成熟、业务模式很容易复制、管理不规范的民营企业,这么多劣势的情况之下,它竟也能存活下来,并且生存的还不错,重要的一个原因就是其文化力,不得不承认A的文化统御力是非常强大的,企业的核心竞争力应该是买不到、学不来、偷不走的,这样一说,A的销售和策划能力不能称为其核心竞争力,因为这些都是可复制的,唯有企业领袖的宏伟气魄和正确的价值引导,是其它公司所无法复制的,所以A比B更具有发展潜力。相对于a咨询公司和b咨询公司而言,我们的核心竞争力也应该是强大的文化力吧,我觉得。 就说这些吧,很晚了,该睡了:) |
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